NEC飛鼎克－コールセンターを成立

弊社は「IFSサービス管理解決方案」を導入して、コールセンターを成立しました。2006年3月1日から使用を開始しました。該システムは三つの機能を実現できる：1.センターをコール機能（受付の管理、情報のシェア）；2.保守技術員をダイナミックマネージメント機能；3.保守備品、機材の在庫品管理を強化する機能。このシステムを利用して、客様の情報管理、購入販売管理、受注～代金受取などのサービスは有機的な統一体になり、客様の要求に具体的な対応をします。