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呼叫中心支持服务解决方案
1、 当最终用户遇到IT相关的问题时，可通过拨打公司服务热线，寻求协助；也可以通过传真和电子邮件与公司联系。
2、 对客户来电的服务请求，实施值班制度和备份制度，确保客户的来电无遗漏。
3、 工程师将根据服务要求,来进行远程技术支持服务和应急响应服务。
4、 公司向客户提供以下呼叫响应服务：
■ *5 x 8 （周一至周五，每天8小时）
■ *7 x 8 （每周7天，每天8小时）
■ *7 x 24 （每周7天，每天24小时）
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