客户服务部门
SOLUTION部门
产品部门
   
   
   
   
   
 
 
 
 
 
 
 
 


 

 

 

 

 

导入展开支援服务
  
全面管理机器导入过程:从个人电脑到服务器、范用计算机,从各种机器的导入到运用支援全过程的工程管理服务。现场调整和拆除服务等的可能连带工作。
    服务内容:
       ■ 整体工程管理;
       ■ 展开计划立案;
       ■ 日程调整; 
       ■ 装置搬入计划立案;
       ■ 现场调整管理;
       ■ 系统试验立会管理; 
       ■ 操作指导管理;
       ■ 进步管理; 

PC安装价值服务
    顺利进行机器的大量导入:伴随顾客和服务器的新的导入和增设作业、还有短期的大量服务。在新的分公司・分店成立时、全公司规模的或部门单位同事升级机器等方面发挥威力。
    服务内容:
       ■ 安装作业(必须);
       ■ 用户化作业(IP地址等);
       ■ 发送・搬入;
       ■ 现场配置;
       ■ 展开支援;
       ■ 动作确认; 
       ■ 导入操作教育;
       ■ 移设・拆除; 
       ■ 升级(内存・OS等); 
       ■ 备份媒体作成; 

整体重复服务
    代办包括软件包装的生产工程:代办从软件包装的媒体复制到包装、发送、生产工程的全部。
    服务内容:
       ■ 媒体复制・变换(对象:CD-ROM/ -FD/MO/DAT/DVD/MT/CGMT等);
       ■ 手册等印刷/装订;
       ■ 包装部材的规划/制作;
       ■ 包装;
       ■ 发送/交货/发货单印刷包括/个别/期限制定交货、收件人印刷;
       ■ 产品・部材的保管管理部材等订货代行、库存管理、仓库提供; 
       ■ 版本升级代办服务;
 

远程监视服务
    为了系统的稳定运行收集各种必要的信息、24小时365天远程监视客户系统的运行状况,为万一的异常情况做准备。
    服务内容:
       ■ 服务器监视服务;
       ■ 附带设备监视服务(対象:机器室的分电盘、空调、UPS等的温度、湿度、地震等传感器);
       ■ LAN・网络监视服务(对象:LAN构成机器/顾客/服务器);
      

电话支持服务
    针对硬件软件的问题处理方法和操作方法等办公室终端用户的疑问、咨询,通过电话和电子邮件给与明确的回答。
    服务内容:
       ■ 业种电话支持:一元化在全国展开的特定企业的电话支持服务。以呼叫中心为基础、提供适应不同业种的应用和运用形态的电话支持服务;
       ■ 个别(地区)电话支持:作为面向特定地域展开的企业电话支持服务、提供第一时间出现在顾客身边的服务。
     

运用支援服务
    代替顾客、进行系统运用。
    服务内容:
       ■ 系统运用代行服务:为了系统运用・管理,以必要的系统操作、OS技术支持、系统管理(系统环境管理、变更/问题/恢复管理)、故障预防对策、安全管理、产业废弃物管理等工作为对象的运用代行服务。稳定地运用管理系统整体;
       ■ 网络运用代行服务:为了网络运用・管理以必要的操作、构成管理、性能管理;
    IDC主流基本业务:主机托管、机架出租、VIP 机房出租、互联网带宽出租 (10M,100M,1000M )、电力出租等;六大增值数据处理技术:网络安全服务,主机代维,数据存储和备份服务,主机出租,本地负载均衡服务,端口流量监视和统计报告等。及时精准的满足您多项不同功能需求。

系统支持服务
    对于UNIX系统或PC SERVER构成的计算机从硬件,软件到运用、给与全面的支持。另外、利用最新IT技术进行24小时365日的远程监视・诊断服务,防患于未然和问题发生时的迅速复原处置。

教育服务

    掌握在实践中发挥作用的基本经验技术的IT讲习服务。课程制作、顾客等希望的应对。另外明白各种e-learning用的内容作成。

维护服务

    万一问题发生时、活用信息支援系统、实现组织服务模式。不仅是现场的工程师支持部门也一同迅速地组织起来进行复原处置。

 

 

 

 

 




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